Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Broneeringute Agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja sõbralikku broneeringute agenti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide broneeringute haldamise, täpsuse tagamise ja suurepärase klienditeeninduse pakkumise eest. Teie peamisteks ülesanneteks on klientide päringutele vastamine, broneeringute kinnitamine ja vajadusel muudatuste tegemine. Lisaks peate tagama, et kõik broneeringud on süsteemis õigesti registreeritud ning vastavad ettevõtte poliitikatele ja protseduuridele.
Broneeringute agendina on teil oluline roll klientide rahulolu tagamisel. Teie ülesandeks on pakkuda kiiret ja täpset teenindust, lahendada võimalikke probleeme ning anda klientidele vajalikku teavet. Selleks peate olema organiseeritud, detailidele orienteeritud ja suurepäraste suhtlemisoskustega. Samuti on oluline, et suudate töötada kiire tempoga keskkonnas ning hallata mitut ülesannet korraga.
Meie ideaalne kandidaat on keegi, kellel on varasem kogemus klienditeeninduses või broneeringute haldamises. Samuti on kasulik, kui tunnete erinevaid broneerimissüsteeme ja olete tehniliselt pädev. Kuna suhtlete igapäevaselt klientidega, on oluline, et oleksite viisakas, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Lisaks ootame, et suudate töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas ning kohaneda kiiresti muutuvate olukordadega.
Pakume konkurentsivõimelist palka, paindlikke töötingimusi ja võimalust töötada dünaamilises keskkonnas. Kui olete motiveeritud, kliendikeskne ja otsite võimalust arendada oma oskusi broneeringute haldamise valdkonnas, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide broneeringute vastuvõtmine ja haldamine.
- Broneeringute kinnitamine ja vajadusel muudatuste tegemine.
- Klientide päringutele vastamine ja neile vajaliku teabe edastamine.
- Broneerimissüsteemide täpne ja korrektne kasutamine.
- Probleemide lahendamine ja klientide rahulolu tagamine.
- Koostöö teiste osakondadega, et tagada sujuv teenindus.
- Broneeringute aruannete koostamine ja analüüsimine.
- Ettevõtte poliitikate ja protseduuride järgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või broneeringute haldamises.
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas ja hallata mitut ülesannet korraga.
- Täpsus ja detailidele orienteeritus.
- Hea arvutioskus ja kogemus broneerimissüsteemidega.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus.
- Hea eesti ja inglise keele oskus, teiste keelte oskus on eeliseks.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus broneeringute haldamisel?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Kuidas käitute, kui klient on rahulolematu oma broneeringuga?
- Milliseid broneerimissüsteeme olete varem kasutanud?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga kiire tempoga keskkonnas?
- Kas teil on kogemusi meeskonnatöös ja koostöös teiste osakondadega?
- Kuidas lahendate keerulisi või ootamatuid probleeme?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
